Der Mediator waltet über das Gegen- und Miteinander der Konfliktparteien. Er ist allparteilich (und nicht nur unparteiisch) und klärt Verstöße von Parteien gegen die von den Beteiligten selbst gewählten Spielregeln. Ihm obliegt die Führung der Parteien durch das Verfahren. Fachwissen des Mediators über ein Konfliktthema kann nützlich sein, ist manchmal aber auch hinderlich. Jeder Mediator pflegt einen eigenen Stil, der von seiner eigenen Erfahrungswelt und seiner Persönlichkeit bestimmt wird. Die Mitglieder des SIM entstammen den verschiedensten Berufen. Darunter sind z.B. Ingenieure, Kaufleute, Juristen und Steuerberater.